Настоящие Правила разработаны в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителя» и Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи».

Данные Правила распространяются на физических лиц, желающих купить или зарезервировать товар на сайте https://cityzap.ru/.

Потребитель должен полностью и безоговорочно принять условия настоящих Правил при оформлении заказа на сайте интернет-магазина или при совершении звонка продавцу по указанному на сайте номеру телефона для заказа по телефону.

1. Термины и определения

Настоящие Правила содержат термины и определения, которые используются в контексте договора купли-продажи товара дистанционным способом. Публичная оферта, адресованная неопределенному кругу лиц, содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи товара дистанционным способом, в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ. Покупатель - физическое лицо, резервирующее или приобретающее товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, разместившие заказ на сайте интернет-магазина или указанные в заказе лица в качестве получателя товара. Продавец - ООО “СИТИЗАП”, осуществляющее свою деятельность и реализующее товары и/или услуги, описание которых представлены на сайте интернет-магазина. Интернет-магазин - сайт https://cityzap.ru/, доступный для ознакомления с представленными товарами, их описанием и ценами на товары, выбора определенного способа оплаты и доставки товара, отправки заказа по электронной почте и/или осуществления заказа по телефону. Дистанционный способ продажи - продажа товара по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с описанием товара, содержащимся на сайте интернет-магазина, при котором исключается непосредственное ознакомление покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора. Товар - объект купли-продажи, представленный к продаже или доступный для резервирования в интернет-магазине. Акцепт - полное и безоговорочное принятие покупателем условий публичной оферты. Заказ - запрос покупателя на резервирование товара на сайте интернет-магазина с возможностью доставки по указанному в запросе адресу для целей заключения договора купли-продажи и отправленный покупателем на сайт или посредством телефонной связи с оператором продавца. Оператор - уполномоченное продавцом лицо, оформляющее заказы товара по бесплатному телефону. Самовывоз товара - самостоятельное получение и вывоз приобретенного покупателем товара с адресов, которые указаны продавцом на сайте интернет-магазина. Доставка - услуга по доставке товара по адресу, указанному покупателем при оформлении заказа для передачи его покупателю либо лицу, указанному покупателем. Курьер - лицо, осуществляющее доставку товара согласно заказу покупателя. Карта - банковская карта, позволяющая покупателю совершать при ее помощи операции с денежными средствами, в том числе операции по оплате товара, приобретаемых у продавца. Информационные сообщения - информация, содержащаяся в брошюрах, баннерах на сайте интернет-магазина. Абонентский номер - телефонный номер покупателя, однозначно определяющий его оконечный элемент связи.

2. Общие положения

В соответствии с договором купли-продажи товара дистанционным способом, настоящие Правила регулируют отношения между Покупателем и Продавцом в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Законом «О защите прав потребителей» и другими правовыми актами РФ. Продавец имеет право вносить изменения в Правила, поэтому Покупатель обязан следить за их обновлениями на сайте интернет-магазина. Потребитель соглашается с настоящими Правилами при оформлении заказа на сайте интернет-магазина. Покупатель не может получить дополнительный товар или привилегии, если это не указано в условиях проводимой маркетинговой акции. Вся информация и изображения на сайте интернет-магазина являются собственностью Продавца и/или его Контрагентов. При исполнении заказа Стороны могут обмениваться информацией через электронную почту, SMS или телефонные звонки. Продавец в соответствии с законодательством Российской Федерации высылает кассовый чек на указанный Покупателем абонентский номер или адрес электронной почты. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне свою право- и дееспособность, а также все необходимые права и полномочия для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи.

В соответствии с договором купли-продажи товара дистанционным способом, информация о товаре доступна на сайте интернет-магазина, в технической документации, на этикетках и других источниках. Если покупатель нуждается в дополнительной информации, он может связаться с оператором продавца по телефону или через форму обратной связи. Любые заявления и претензии должны быть получены продавцом до 17:00 по московскому времени или на следующий рабочий день. Покупатель не должен сообщать свой логин и пароль третьим лицам, и в случае подозрений на несанкционированное использование, должен незамедлительно уведомить продавца. Информация на сайте интернет-магазина носит справочный характер, и перед оформлением заказа рекомендуется уточнять характеристики товара у продавца. В случае отсутствия товара у продавца, заказ может быть аннулирован, и продавец обязан уведомить покупателя об этом. Продавец должен вернуть денежные средства в случае аннулирования заказа в течение 3 рабочих дней.

3. Оформление и доставка товара

Для оформления заказа товара можно воспользоваться несколькими способами: через оператора продавца по телефону или на сайте интернет-магазина. При оформлении заказа на сайте необходима регистрация. Покупатель несет ответственность за правильность и достоверность информации, предоставленной при размещении заказа. Если продавец не может связаться с покупателем в течение 2 календарных дней из-за некорректной контактной информации, заказ будет аннулирован.

При оформлении заказа на сайте, продавец проверяет правильность заполнения формы, наличие товара на складе и уточняет сроки доставки. В случае отсутствия товара на складе, продавец удаляет его из заказа и уведомляет покупателя. Стоимость товара, оплаченного частично или полностью, возвращается покупателю только по его требованию.

При оформлении заказа по телефону, покупатель выбирает товар, способ получения и оплаты. В случае выбора самовывоза, покупателю предлагается выбрать адрес, где он сможет забрать заказ. Если же покупатель выбирает доставку, ему нужно будет указать дату доставки и адрес получателя. Продавец не несет ответственности за некорректно предоставленные покупателем данные. Если покупатель не забирает заказанный товар в день его оформления, стоимость товара может быть изменена продавцом.

При выборе опции самовывоза товара из магазина, покупатель резервирует товар по цене, указанной на сайте интернет-магазина на момент оформления заказа, с возможностью выбора оплаты товара. Однако, самовывоз без предварительной оплаты товара на сайте интернет-магазина или через оператора продавца для дальнейшего его приобретения в розничной точке продаж не является дистанционным способом продажи, а служит обеспечением наличия выбранного товара в конкретной розничной точке продаж для ознакомления с целью дальнейшего его приобретения.

Покупатель вправе изменить или отменить заказ/резервирование в любой момент на сайте, по электронной почте или позвонив по телефону оператору продавца. Если после получения заказа продавцом обнаруживается, что в наличии отсутствует необходимое количество заказанного товара, продавец информирует об этом покупателя. В таком случае покупатель может согласиться принять товар в количестве, имеющемся в наличии у продавца, либо аннулировать данную позицию товара из заказа. Если заказ был предварительно оплачен покупателем, продавец осуществляет возврат уплаченных денежных средств на основании заявления покупателя.

Если покупатель в течение срока резервирования товара не примет товар у продавца, это расценивается как односторонний отказ покупателя от договора, что влечет прекращение обязательств продавца. Срок резервирования товара составляет 3 календарных дня с момента его полного обеспечения на складе отгрузки, и его можно продлевать не более двух раз, на срок не более 3 календарных дней. Если заказ был оплачен, но не получен покупателем по обстоятельствам, не зависящим от продавца, в течение 10 календарных дней с момента его полного обеспечения на складе для отгрузки, заказ считается отмененным, и покупатель может подать заявление на возврат денежных средств.

Право собственности на товар переходит к покупателю с момента фактической передачи товара ему и при условии оплаты полной стоимости товара. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к покупателю с момента фактической передачи товара ему.

4. Стоимость и оплата

При оформлении заказа на сайте интернет-магазина, цена на товар фиксируется на момент заказа и указывается в описании товара. Однако, продавец оставляет за собой право изменять цены на товары без предварительного уведомления. Изменение цены не распространяется на товар, который уже оплачен покупателем.

Покупатель имеет несколько вариантов оплаты товара: наличными в магазине или курьеру, банковской картой на сайте интернет-магазина или при получении товара у курьера. После оплаты, подтверждением является кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату на территории Российской Федерации.

Договор считается заключенным с момента заказа товара, сделанного покупателем. Если товар оплачен в розничной точке после ознакомления с товаром, правила и нормы дистанционной продажи не применяются.

Продавец гарантирует защиту персональных данных покупателя при оформлении заказа на сайте интернет-магазина в соответствии с Федеральным законом "О персональных данных". Покупатель дает свое согласие на обработку персональных данных, в том числе на сбор, запись, систематизацию, хранение, использование, передачу и т.д. Персональные данные будут использоваться для заключения и исполнения договоров, информирования о товарах, проведения опросов и исследований, распространения информационных сообщений, участия в программе лояльности и т.д. Покупатель может отозвать свое согласие на обработку персональных данных путем направления письменного заявления в адрес продавца, но продавец вправе продолжить обработку персональных данных без согласия покупателя при наличии оснований, установленных законодательством.

5. Возврат товара

Как покупатель, у вас есть право отказаться от покупки товара в соответствии с законом о защите прав потребителей. Если вы приобрели товар дистанционным способом, то можете обменять или вернуть товар надлежащего качества, если сохранены его потребительские свойства и фирменная упаковка. Однако, это право не распространяется на товары, приобретаемые через опцию «Самовывоз» без предварительной оплаты товара.

Если полученный товар не соответствует описанию на сайте интернет-магазина, вы можете обратиться к продавцу с претензией на возврат или обмен товара. В этом случае, требования или претензии должны быть предъявлены в письменной форме, указав причины возврата, контактные данные, наименование возвращаемого товара, номер заказа и требование к ее устранению.

Продавец обязан ответить на ваше требование в течение сроков, установленных законодательством РФ, и уточнить с вами возникшие проблемы. Требования о возврате денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. Однако, следует учитывать, что внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены покупателем в момент получения или доставки товара. Если товар передан вам ненадлежащего качества, вы также имеете право воспользоваться положениями закона о защите прав потребителей.

6. Заключительные положения

Данное предложение является публичной офертой, которая вступает в силу с момента ее размещения на сайте интернет-магазина и действует до момента ее отзыва и/или изменения. Продавец оставляет за собой право внести изменения в условия публичной оферты и/или отозвать ее в любой момент по своему усмотрению.

Если продавец внесет изменения в публичную оферту, они вступают в силу с момента размещения измененного текста на сайте интернет-магазина, если иной срок не указан дополнительно. Продавец может также предоставлять скидки и бонусы на товары, виды которых указываются на сайте интернет-магазина.

В случае возникновения разногласий или споров между сторонами, обязательным условием до обращения в суд является предъявление претензии в письменном виде. Получатель претензии обязан уведомить заявителя о результатах рассмотрения претензии в течение 10 рабочих дней со дня ее получения.

Если спор не удается разрешить в добровольном порядке, то он подлежит рассмотрению в Никулинском районном суде города Москвы. Все сообщения покупателя направляются продавцу через форму обратной связи на сайте интернет-магазина. Порядок акцепта и исполнения оферты, а также вопросы, не регулируемые настоящей офертой, регулируются действующим законодательством Российской Федерации.

7. Реквизиты Продавца

ООО “СИТИЗАП”